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DESCRIPTION "Enviar mensagem para a secretaria da Escola Salesiana (Confirmar todos os dados com o usuário antes de executar a ferramenta)"
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PARAM nome AS STRING LIKE "João Silva" DESCRIPTION "Nome do interessado"
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PARAM assunto AS STRING LIKE "Informações sobre mensalidades" DESCRIPTION "Assunto da mensagem"
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PARAM mensagem AS STRING LIKE "Gostaria de saber as formas de pagamento disponíveis" DESCRIPTION "Mensagem completa"
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PARAM telefone AS STRING LIKE "(21) 99999-9999" DESCRIPTION "Telefone para retorno"
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PARAM email AS EMAIL LIKE "joao@example.com" DESCRIPTION "Email para contato"
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id = "ATE-" + FORMAT(NOW(), "yyyyMMdd") + "-" + FORMAT(RANDOM(1000, 9999), "0000")
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protocoloNumero = "ATE" + FORMAT(RANDOM(100000, 999999), "000000")
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dataCadastro = FORMAT(NOW(), "yyyy-MM-dd HH:mm:ss")
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status = "AGUARDANDO_RESPOSTA"
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SAVE "atendimentos", id, protocoloNumero, nome, assunto, mensagem, telefone, email, dataCadastro, status
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SET_BOT_MEMORY("ultimo_atendimento", id)
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SET_BOT_MEMORY("ultimo_protocolo_atendimento", protocoloNumero)
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BEGIN TALK
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Mensagem enviada para a Secretaria!
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PROTOCOLO: ${protocoloNumero}
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ID: ${id}
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Nome: ${nome}
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Assunto: ${assunto}
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Mensagem: ${mensagem}
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Status: Aguardando resposta (até 2 dias úteis)
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Contato da Secretaria:
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Telefone: (21) 3333-4444
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WhatsApp: (21) 99999-8888
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Horário: Segunda a Sexta, 8h às 17h
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Email: secretaria@salesianos.br
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Endereço:
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Rua Salesiana, 123 - Centro
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CEP: 20000-000 - Rio de Janeiro/RJ
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Registro salvo com sucesso e e-mail de confirmação enviado!
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END TALK
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BEGIN MAIL email
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Subject: Confirmação de Contato - Protocolo ${protocoloNumero}
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Prezado(a) ${nome},
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Recebemos sua mensagem para a Secretaria da Escola Salesiana.
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DADOS DO CONTATO:
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Protocolo: ${protocoloNumero}
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Assunto: ${assunto}
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Mensagem: ${mensagem}
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Responderemos em até 2 dias úteis.
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Atenciosamente,
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Secretaria da Escola Salesiana
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Tel: (21) 3333-4444 | WhatsApp: (21) 99999-8888
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END MAIL
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RETURN id
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